2023 KIM SUNG KYU CONCERT MD 배송 및 불량 상품 교환 접수 안내

안녕하세요.

더블에이치티엔이입니다.

2023 KIM SUNG KYU CONCERT MD 배송 및 불량 상품 교환 접수 안내드립니다.

모든 MD와 랜덤 키링은 개별 포장으로 배송되며,
10종 키링은 개별 랩핑 포장과 바코드 없이 10개의 키링(에그)이 합포장 되어 패키지로 배송될 예정입니다. 참고 부탁드립니다.

그럼 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[배송 일정 안내]

2023년 2월 4째 주부터 순차적으로 출고 예정

*순차적으로 배송 진행됩니다.

*더블에이치티엔이 스토어 내 예매 상세 페이지에 등록된 배송 주소 기준으로 배송될 예정이며, 배송이 진행되는 동안 배송 주소 수정은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

*연락처 변경, 부재, 주소 미수정, 잘못된 배송 정보 기입으로 인한 분실 및 배송 누락은 전적으로 본인에게 책임이 있습니다.

[상품 불량 및 누락 접수 기간]

접수 기간 : 수령 후 14일 이내 (2월 28일부터 접수)

접수처 : 더블에이치티엔이 스토어 Q&A 게시판 및 고객센터 (02-517-3398)

제목 : [불량/누락 접수] ‘불량 혹은 누락된 물품 기재’

내용 :

1. 주문자명:

2. 주문번호:

3. 불량 상품명:

4. 불량 사유 및 동영상, 자세한 사진 첨부:

5. 재배송 정보 (주소지+연락처):

6. 반품 주소지 (불량 물품 수거 주소지):

[파손/불량 교환 가능 사유 안내]

Poster & Photo Card Set

: 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐

Polaroid Binder Album

: 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐

Post Card Set

: Out box 박스 찢어짐, 인쇄 불량 (5mm 이하의 찍힘 자국과 상품 공정상 발견될 수 있는 스크래치 및 눌림, 찍힘 자국은 교환 대상 아님)

: Post Card 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐

ID Photo Set

: 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐

Tin Mirror

: 인쇄 불량 (단순 스크래치는 교환 대상 아님)

Kyufuser

: 제품 깨짐 (단순 스크래치는 교환 대상 아님)

Out box는 내부 제품 보호를 위해 제작된 상품으로 박스의 구겨짐, 찢김, 인쇄 불량 등 어떠한 경우에도 교환이 불가능합니다. (교환 대상 품목 아님)

Acrylic Random Keyring

: 제품 불량, 인쇄 불량 (단순 스크래치는 교환 대상 아님)

Keyring Egg는 내부 제품 보호를 위해 제작된 상품으로 어떠한 경우에도 교환이 불가능합니다. (교환 대상 품목 아님)

볼캡 및 의류

: 인쇄 불량, 제품 얼룩 및 찢어짐 (디자인, 사이즈 변심 등의 개인 사유 불가)

*위의 사유 이외에는 교환이 불가능합니다.

*교환은 최초 1회만 가능하며, 위의 사유를 확인하신 후 접수해 주시기 바랍니다.

*구성품의 경미한 스크래치와 오염 및 접힘으로 인한 교환은 포장 및 배송 과정에서 스크래치 등이 생길 수 있어 불가합니다.

※유의사항

- 누락/불량/파손/오배송 등이 발생한 경우 수령 후 30일 이내에 교환을 신청할 수 있습니다.

- 누락/불량/파손에 대한 교환 처리를 위해서는 개봉 시부터 촬영한 언박싱 영상이 필요합니다.

- 상품 개봉 시 완전한 상태로 구성품 전체를 확인할 수 있는 영상 촬영을 꼭 부탁드리며, 해당 영상의 내용을 캡처하여 누락된 상품 및 구성, 수량과 이미지를 전송 부탁드리겠습니다.

- 문의 기간 이전, 이후에 들어온 신청 건 및 누락, 불량 등의 문의 건에 대해서는 처리가 어려우니, 반드시 배송 직후 물품을 확인하신 후 기간 내에 문의해 주시기 바랍니다

- 상품 결함의 경우 5mm 이하의 찍힘 자국과 상품 공정상 발견될 수 있는 스크래치 및 눌림, 찍힘 자국은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.

- 인화류/지류 및 초상 상품의 경우 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.

- 접수는 더블에이치티엔이 스토어 Q&A 게시판 및 고객센터 (02-517-3398)를 통해서만 받으며, 더블에이치티엔이 메일로 보낼 시 접수되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

- 접수를 진행해도 모두 교환이 진행되지 않으며, 1차 검수 후 교환 가능 여부 안내드립니다.

- 교환은 접수 마감 후 1개월 이내에 발송이 진행됩니다.

- 해외 발송의 경우 국가별로 사전 고지된 예약 발송일 보다 7~15일 (주말/휴일 제외) 정도의 배송기간이 추가로 소요되는 점 참고 부탁드립니다.