김성규 공식 팬클럽 ‘성규특별시 시민’ 3기 팬클럽 KIT 불량 상품 교환 접수 안내
안녕하세요.
더블에이치티엔이입니다.
김성규 공식 팬클럽 ‘성규특별시 시민’ 3기 팬클럽 KIT 불량 상품 교환 접수 안내드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
[배송 일정 안내]
2024년 1월 15일부터 순차적으로 출고 예정
*KIT는 순차적으로 배송 진행됩니다.
*비스테이지 김성규 공식 홈페이지에서 팬클럽 3기 구매 시 등록하신 배송 주소 기준으로 배송될 예정이며, 주소지 수정은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
*연락처 변경, 부재, 주소 미수정, 잘못된 배송 정보 기입으로 인한 분실 및 배송 누락은 전적으로 본인에게 책임이 있습니다.
[상품 불량 및 누락 접수 기간]
접수 기간 : 수령 후 15일 이내
접수처 : 김성규 공식 홈페이지 문의하기 ‘팬클럽3기 교환’ 게시판
제목 : [불량/누락 접수] ‘불량 혹은 누락된 물품 기재’
내용 :
1. 주문자명:
2. 주문번호:
3. 불량 상품명:
4. 불량 사유 및 동영상, 자세한 사진 첨부:
5. 재배송 정보 (주소지+연락처):
6. 반품 주소지 (불량 물품 수거 주소지):
[파손/불량 교환 가능 사유 안내]
Out Box
: 내부 제품 보호를 위해 제작된 상품으로 박스의 구겨짐, 찢김, 인쇄 불량 등 어떠한 경우에도 교환이 불가능합니다. (교환 대상 품목 아님)
Membership Card
: 인쇄불량, 회원정보가 지워짐 (단순 스크래치는 교환 대상 아님)
Photo Book
: 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐
Calendar
: 아티스트 초상 얼룩, 인쇄 누락, 제품 찢어짐
Passport
: 인쇄불량, 인쇄 누락, 제품 찢어짐
Memo Pad
: 인쇄불량, 인쇄 누락, 제품 찢어짐
Photo Card
: 인쇄불량, 인쇄 누락, 제품 찢어짐
*위의 사유 이외에는 교환이 불가능합니다.
*교환은 최초 1회만 가능하며, 위의 사유를 확인하신 후 접수해 주시기 바랍니다.
*구성품의 경미한 스크래치와 오염 및 접힘으로 인한 교환은 포장 및 배송 과정에서 스크래치 등이 생길 수 있어 불가합니다.
*포토카드 재질 특성상 공정 과정에서 발생할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
※1월 27일(토) 2024 김성규 팬미팅 [ㅅㄱ2 : 사계] 현장 교환 안내※
- KIT 구성품 중 Passport 불량만 현장 교환을 진행합니다. (다른 품목은 배송으로만 가능)
단, 2024년 1월 25일 (목) 11:59PM (KST) 까지 교환 신청을 완료해 현장에서 교환이 가능하다는 CS 답변을 받았을 시에만 가능하오니 참고부탁드립니다.
-Passport 팬미팅 현장 교환을 원하시는 분은 반품 주소지에 ‘Passport 현장 교환’을 기입해 주세요.
※유의사항
- 단순 변심으로 인한 반품은 불가합니다.
- 누락/불량/파손/오배송 등이 발생한 경우 수령 후 15일 이내에 교환을 신청할 수 있습니다.
- 누락/불량/파손에 대한 교환 처리를 위해서는 개봉 시부터 촬영한 언박싱 영상이 필요합니다. 언박싱 영상이 없을 시 교환이 어려울 수 있습니다.
- 상품 개봉 시 완전한 상태로 구성품 전체를 확인할 수 있는 영상 촬영을 꼭 부탁드리며, 해당 영상의 내용을 캡처하여 누락된 상품 및 구성, 수량과 이미지를 전송 부탁드리겠습니다.
- 문의 기간 이전, 이후에 들어온 신청 건 및 누락, 불량 등의 문의 건에 대해서는 처리가 어려우니, 반드시 배송 직후 물품을 확인하신 후 기간 내에 문의해 주시기 바랍니다
- 접수는 비스테이지 김성규 공식 홈페이지 문의하기 ‘팬클럽3기 교환’ 게시판을 통해서만 받으며, 더블에이치티엔이 메일로 보낼 시 접수되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
- 접수를 진행해도 모두 교환이 진행되지 않으며, 1차 검수 후 교환 가능 여부 안내드립니다.
- 교환은 접수 마감 후 1개월 이내에 발송이 진행됩니다.
- 해외 발송의 경우 국가별로 사전 고지된 예약 발송일보다 7~15일 (주말/휴일 제외) 정도의 배송기간이 추가로 소요되는 점 참고 부탁드립니다.